Vrácení a reklamace

Nesedí? Nevadí! Na vrácení zboží u nás máte 30 dní!

Nesedí Vám velikost? Nevyhovuje střih? Zboží vypadá jinak, než jste si představovali? Nebo jste si Váš nakup jednoduše rozmysleli? Nevadí, zboží nám můžete vrátit, dopravu hradíme my!

Ke všem objednávkám nabízíme prodlouženou zákonnou lhůtu na výměnu zboží a odstoupení od kupní smlouvy ze 14-ti dnů na 30 dnů od převzetí zásilky.

Jak postupovat, pokud chcete zásilku vrátit?

  • Zboží prosím zkontrolujte (je možné vrátit pouze nepoškozené, nenošené a neznečištěné zboží)
  • Zásilku pečlivě zabalte! Neposílejte pouze krabici od bot, ale krabici celou zabalte (stačí do plastového sáčku)
  • Zadejte Váš požadavek do formuláře níže, budete potřebovat číslo objednávky a email.
  • Elektronický formulář Váš provede celým postupem vrácení zboží.
 

Co když nechci zboží vrátit bezplatně přes Zásilkovnu?

Zboží odešlete na naši adresu, dle Vámi preferovaného dopravce. Přiložte prosím fakturu + odstoupení od smlouvy, nebo nám je zašlete elektronicky na info@hitec-eshop.cz 

Zboží neodesílejte na dobírku, nebude převzato.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy ke stažení: OdstoupeniOdSmlouvyVzor.docx

MercaFestum s.r.o.
Butovicka 317
742 13, Studénka
info@hitec-eshop.cz
735 547 225

Podmínky pro odstoupení od smlouvy najdete v našich obchodních podmínkách.

Poučení o právu na odstoupení od smlouvy.pdf

Výměna zboží (jiná velikost, barva)

Pokud chcete nějaký kousek vyměnit, tak ho prosím vraťte a vystavte novou objednávku. Klidně nám o tom do poznámky napište, vrátíme Vám peníze co nejrychleji, ať je máte co nejdříve k dispozici na zaplacení nového kusu. Moc děkujeme za pochopení.

x