Vrácení a výměna zboží

Nesedí? Nevadí! Na vrácení zboží u nás máte 30 dní!

Nesedí Vám velikost? Nevyhovuje střih? Zboží vypadá jinak, než jste si představovali? Nebo jste si Váš nakup jednoduše rozmysleli? Nevadí, zboží nám můžete vrátit, dopravu hradíme my!

Ke všem objednávkám nabízíme prodlouženou zákonnou lhůtu na výměnu zboží a odstoupení od kupní smlouvy ze 14-ti dnů na 30 dnů od převzetí zásilky. Na důvody vrácení nebo výměny zboží se neptáme!

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy ke stažení: OdstoupeniOdSmlouvyVzor.docx
(K otevření je zapotřebí Microsoft Word nebo podobný program)

Jak postupovat, pokud chcete zásilku vrátit?

  • Zboží prosím zkontrolujte (je možné vrátit pouze nepoškozené, nenošené a neznečištěné zboží)
  • Spolu se zbožím vložte do zásilky také fakturu* a vytištěný formulář "Odstoupení od smlouvy". Pokud nemáte možnost dokumenty vytisknout, zašlete nám je prosím elektronicky na email info@hitec-eshop.cz 
  • Zásilku můžete podat na jakémkoliv podacím místě Zásilkovny. Mapu podacích míst najdete na stránkách https://www.zasilkovna.cz/pobocky 
  • Zásilku předejte obsluze a sdělte jí, že se jedná o zpětnou zásilku. Kód, který po Vás bude obsluha požadovat je: 967 289 45

Gratulujeme, více není potřeba. Jakmile Vaši zásilku převezmeme, obdržíte od nás emailem potvrzení. Na vrácení peněz máme 14 dní, běžně peníze vracíme do 5-ti pracovních dní!

*Šetříme naši přírodu, proto fakturu netiskneme a nepřikládáme ke zboží. Fakturu najdete v emailu, potvrzujícím odeslání zboží.

Co když nechci zboží vrátit bezplatně přes Zásilkovnu?

Zboží odešlete na naši adresu, dle Vámi preferovaného dopravce. Přiložte prosím fakturu + odstoupení od smlouvy, nebo nám je zašlete elektronicky na info@hitec-eshop.cz 

MercaFestum s.r.o.
Butovicka 317
742 13, Studénka
info@hitec-eshop.cz
735 547 225

Co když chci zboží vyměnit za jinou velikost/barvu?

Nejprve si prosím ověřte dostupnost Vámi požadované velikosti na stránkách našeho eshopu. Zboží nám pote vraťte dle pokynů v odstavci "Jak postupovat, pokud chcete zásilku vrátit?". Novou velikost Vám zašlete stejným způsobem dopravy, jako ve Vaší původní objednávce. Zcela ZDARMA!

Ke zboží prosím přiložte fakturu + žádost o výměnu zboží, výrazně nám ti pomůžete urychlit zpracování.Pokud nemáte možnost fakturu a žádost vytisknout, zašlete nám je elektronicky na info@hitec-eshop.cz

Vzor žádosti o výměnu zboží ke stažení: VymenaZboziHITECeshop.docx

Podmínky pro odstoupení od smlouvy najdete v našich obchodních podmínkách.

Poučení o právu na odstoupení od smlouvy.pdf

 

x